Les étapes d'un projet

Comment se déroule un projet web ? Qui contacter et à quel moment ? Combien de temps dure la conception d'un projet ?

Nous répondons à toutes vos questions ici :

 

Afin d'anticiper au mieux un projet, de s'assurer qu'il soit livré dans les temps et de qualité, il est important de prendre connaissance des étapes d'un projet.

Avant tout, il est important de connaître les responsabilités et rôle de chacun, souvent visible dans un tableau R.A.C.I, afin d'identifier chaque acteur pour avancer au mieux sur un projet.

Vous n'avez pas de chef de projet attribué ? Contactez Julie REN, responsable de projets web & digital.

Définition des rôles et des responsabilités de chacun :
Equipe métier

Il s’agit des services de communication/marketing d’un salon en particulier ou d’un groupement de salons.

Ses missions :
  • Définition des besoins
  • Validation de la phase de conception fonctionnelle et graphique
  • Validation des devis / budgets
  • Intégration des contenus - sauf si option de délégation
  • Recettage fonctionnel et éditorial
  • Validation du passage en production
  • Proposition de fonctionnalités d’évolution des outils à la DSI (en fonction des besoins internes et des retours des internautes / exposants)

 

Equipe graphiques

Il s’agit des services des équipes graphiques des groupements de salons (ex. : GLEX) ou la DSI Digitale dans certains cas.

Ses missions :
  • Recueillir les besoins et éléments graphiques des salons
  • Effectuer la conception en conseillant et sensibilisant sur les besoins des cibles et leurs comportement vis-à-vis d’internet (usage courant, moyenne d’age, …) et en fonction des modules génériques de BENTO
  • Echanger avec l’équipe DSI sur les choix techniques et fonctionnelles
  • Recettage graphique uniquement
  • Conseil en intégration éditoriale
  • Accompagnement sur le long terme pour toutes les directives graphiques
  • Remonter au responsable de projet tout retard au niveau du planning en ce qui concerne l’équipe graphique

 

Chef de projet DSI

Il s’agit des équipes de la DSI Digitale.

Ses missions :
  • Recueillir les besoins, éléments fonctionnels et techniques des salons
  • Effectuer la conception en conseillant et sensibilisant sur les besoins des cibles et leurs comportements vis-à-vis d’internet (usage courant, moyenne d’age, …) et en fonction des modules génériques de BENTO
  • Echanger avec l’équipe graphiques sur les choix graphiques
  • Proposer un devis prenant en compte le temps réel de suivi, création et restitution
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles
  • Accompagner les équipes de développement, intégration et support
  • Respecter les délais et les coûts
  • Remonter toute problématique de planning ou respect des spécifications au responsable de projet concernant l’équipe DSI Digitale
  • Recettage graphique, technique et fonctionnel uniquement
  • Organisation de la recette à l’externe 
  • Accompagnement sur le long terme pour tous les aspects fonctionnels et techniques
  • Former et accompagner au quotidien les équipes qui travailleront sur la partie éditoriale
  • Conseiller en intégration fonctionnelle éditoriale

 

Equipe de développement

Il s’agit des équipes de la DSI Digitale ou de prestataires externes.

Ses missions :
  • Accompagner la conception avec le chef de projet
  • Chiffrer la partie intégration graphique et techniques des développements avec le chef de projet
  • Mettre en place l’architecture graphique et technique en liaison avec les divers prestataires nécessaires
  • Mettre en place les modules génériques de BENTO
  • Développer les spécificités du site sur les modules génériques ou les nouveaux modules
  • Respecter les spécifications fonctionnelles validées par l’équipe salon
  • Tester chaque fonctionnalité du back office qui serait non standard
  • Tester la remonté des contenus en front office et les interactions graphiques, techniques et fonctionnelles
  • Accompagner les différentes évolutions d’infrastructure (dev / recette / preprod / prod)
  • Suivre et accompagner avec l’ensemble des équipes la roadmap R&D d’évolutions de BENTO
  • Participer aux évolutions graphiques et techniques et structurelle de BENTO

Exemple d'un tableau R.A.C.I, définissant les rôles et responsabilité de chacun :

 

Les étapes, jalons et responsabilités

 

1. Phase de Pré-conception

Equipe concernée : Equipe Salon
Objectif : Déterminer les besoins, les échéances, les cibles, les objectifs du site.
Eléments à fournir :
Cahier des charges avec l’ensemble des sections remplies
N.B. : Il est extrêmement important qu’une forte attention ait été portée à ce document pour garantir une réalisation optimale du site web :
      - Une bonne détermination des cibles et de l’audience permettra de garantir un graphisme adapté et une infrastructure robuste
      - Une anticipation des dates permettra un déroulement fluide des étapes du projet
      - Une réflexion sur les fonctionnalités nécessaires permettra de déterminer le nombre de jours d’intervention au plus juste et un coût plus optimisé
L’ensemble des documents graphiques disponibles
      - Définir la base de charte graphique
      - Suggérer des éléments graphiques pour aider la phase de réalisation des maquettes
A qui fournir les documents : Chef de projet / Equipe graphique / Responsable de projet, en amont de la réunion de lancement pour étude préalable.
Quel délai : dès que le document peut-être constitué pour le proposer au plus tôt aux différentes équipes.

2. Lancement du projet

Equipe concernée : Equipe Salon, Responsable de projet, Chef de projet, Equipe graphique 
Objectif : Discuter les besoins, les échéances, les cibles, les objectifs du site.
Conditions de réalisation : cahier des charges fourni en amont, un responsable par équipe présent
Eléments découlant de la réunion :
Fonctionnalités à envisager ainsi que leurs spécificités
Idées graphiques et les éléments associés
Objectifs du site
Planning prévisionnel
      - comprend l’ensemble des phases du projet et leurs durées estimatives en gardant une place pour l’aléa
      - comprend les différents jalons
L’équipe d’intervention pour chaque étape du projet – prévisionnel pour certains cas

Durée de réunion : ½ journée

3. Phase de conception

Equipe concernée : Equipe Salon, Chef de projet, Equipe graphique, Equipe développement, Equipe intégration
Objectif : Echanger sur les fonctionnalités, leurs contraintes et trouver les solutions techniques et graphiques pour proposer un site correspondant aux attentes de l’équipe salon. Déterminer le devis correspondant au temps à passer et fixer les fonctionnalités et les maquettes graphiques.
Format de cette phase : Fort échanges entre les diverses équipes de conception via des réunions, mails et points téléphoniques pour avancer au mieux en travail collaboratif.
Conditions de réalisation : réunion de lancement réalisée avec l’ensemble des acteurs et les objectifs atteints.
Eléments découlant de cette phase :
• Devis développement du site
     - Le devis développement du site devra être effectué en collaboration avec l’équipe de développement ainsi que d’intégration graphique
     - Il se constitué en fonction des spécificités du site et pourra être signé durant cette période de conception si le périmètre est sûr
     - Le devis devra être signé au plus tôt de cette phase de conception pour justifier l’avancée de cette étape et les équipes y travaillant. Spécifications fonctionnelles - [Bento] • Spécifications fonctionnelles
     - Rédigées par le chef de projet
     - Assez détaillée pour que les équipes techniques puissent être autonomes grâce à ce document
     - Comprend l’ensemble des détails des fonctionnalités à mettre en œuvre
     - Comprend les explications des maquettes ainsi que les interactions graphiques et animations attendues – en collaboration étroite avec l’équipe graphique
• Maquettes graphiques
     - Réalisées par l’équipe graphique
     - Présentées à l’équipe salon uniquement après validation de la DSI (chef de projet / développement)
     - Présente l’ensemble des maquettes résolution desktop (1366 x 768 px)
     - Présente les bases des maquettes tablette et mobile spécifiques et généraux à ces résolutions (entête, menu, …) et un exemple de présentation d’une page standard pour aiguiller l’intégration graphique – non nécessaire de décliner l’ensemble des maquettes
     - Maquettes présentées via des solution interne ou type Evrybo pour permettre de suivre l’ensemble des commentaires par l’ensemble des équipes
     - Maquettes fournies au format XD aux équipes DSI

Durée de cette phase : 1 à 2 semaines en fonction de l’importance des développements

4. Validation de la conception

Equipe concernée : Equipe Salon, Responsable de projet, Chef de projet, Equipe graphique 
Objectif : Echanger puis valider les spécifications et maquettes avant l’étape de réalisation.
Format de cette phase : suivant les cas via une réunion de présentation des maquettes et spécifications puis allers/retours pour évoquer et caler les détails de conception avant validation via Procès Verbal.
Conditions de réalisation : maquettes et document de spécifications finalisés et livrés aux équipes salon, devis signés
Eléments découlant de cette phase:
 Validation par mail
 Validation sur Redmine

Durée de cette phase : 1 semaine
Cette phase dépendra de la capacité des équipes salons d’apprécier le détail des informations fournies et de leur capacité à valider ces informations.

5. Développement

Equipe concernée : Equipe développement, Chef de projet
Objectif : Mettre en place la couche de gestion d’administration ainsi que les fonctionnalités front-office pour préparer la base utile à l’intégration graphique
Format de cette phase : une réunion de brief initial sera effectuée pour expliquer les éléments à mettre en place entre le chef de projet et l’équipe de développement.
Conditions de réalisation : PV de validation de maquettes et spécifications fonctionnelles validés et signés par les équipes salon.
Eléments découlant de cette phase :
 Socle technique et fonctionnel en place
 Graphisme intégrée sur la couche technique et fonctionnelle
 Back office fonctionnel et contenus standard entrés pour test et faciliter le recettage
 Compatibilité avec les résolutions et navigateurs prévus dans la phase de conception
 Front office prêt hors JS et CSS pour intégration graphique
 Tests et recettage validé niveau développement

Durée de cette phase : 2 à 3 semaines

6. Recette interne / Recette technique

Equipe concernée : Equipe développement, Equipe intégration graphique, Chef de projet, Support
Objectif : Tester le site, s’assurer du bon respect des spécifications et de la qualité du livrable.
Format de cette phase : recette effectuée par le chef de projet (potentiellement assisté par le support), retours constitués via l’outil de ticket et résolution des dysfonctionnements par l’équipe de développement et intégration en fonction du sujet.
Un niveau de priorité sera établi pour chaque dysfonctionnement qui permettra de guider l’ordre de résolution.
En période de recettage, tous les soirs vers 17h, les équipes de développement feront le tour des tickets en cours pour, soit les résoudre, soit les prévoir pour résolution les jours suivants et en notera la conclusion pour informer le chef de projet.
Conditions de réalisation : phase de développement et intégration graphique terminés et recettes respectifs validés par les équipes de développement.
Eléments découlant de cette phase :
 Validation des recettes fonctionnels et graphiques par le chef de projet
 Validation de l’interface d’administration 
 Validation de la mise en place graphique

Durée de cette phase : 1 semaine

7. Recette graphique

Equipe concernée : Equipe graphique, Chef de projet, Equipe développement 
Objectif : Tester le site au niveau graphique
Format de cette phase : recette effectuée par l’équipe graphique dans le périmètre graphique uniquement. Les retours seront constitués via l’outil de ticket et résolution des dysfonctionnements par l’équipe de développement et intégration en fonction du sujet. Un arbitrage avant intervention sera effectué par le chef de projet pour affiner sur la légitimité, la priorité et l’équipe de résolution concernée.
Un niveau de priorité sera établi pour chaque dysfonctionnement qui permettra de guider l’ordre de résolution.
En période de recettage, tous les soirs vers 17h, l’équipes de développement fera le tour des tickets en cours pour, soit les résoudre, soit les prévoir pour résolution les jours suivants et en notera la conclusion pour informer le chef de projet et l’équipe graphique. En cas de dysfonctionnement bloquant pour les tests, il pourra être nécessaire d’agir en amont de ce créneau horaire.
Conditions de réalisation : recette interne validée, UAT graphique livré à l’équipe graphique par le chef de projet.
Eléments découlant de cette phase :
 Validation des recettes graphiques et de la qualité graphique du livrable

Durée de cette phase : 1 semaine
N.B. : les équipes graphique et développement seront uniquement mobilisées en cas de nécessité de résolution de dysfonctionnement, leur temps sera relativement limité et en aucun cas disponible à temps plein.

8. Formation / Recette salon

Equipe concernée : Equipe salon, Chef de projet, Equipe développement
Objectif : Former le client final et lui donner les moyens de tester les fonctionnalités du site pour qu’il effectue la recette avant la phase éditoriale
Format de cette phase : une réunion de présentation de la solution ainsi qu’une formation à l’outil d’administration.
Une recette effectuée par l’équipe salon dans le périmètre fonctionnel. Les retours seront constitués via l’outil de ticket et résolution des dysfonctionnements par l’équipe de développement en fonction du sujet. Un arbitrage avant intervention sera effectué par le chef de projet pour affiner sur la légitimité, la priorité et l’équipe de résolution concernée.
Un niveau de priorité sera établi pour chaque dysfonctionnement qui permettra de guider l’ordre de résolution.
En période de recettage, tous les soirs vers 17h, l’équipes de développement fera le tour des tickets en cours pour, soit les résoudre, soit les prévoir pour résolution les jours suivants et en notera la conclusion pour informer le chef de projet et l’équipe graphique. En cas de dysfonctionnement bloquant pour les tests, il pourra être nécessaire d’agir en amont de ce créneau horaire.
Conditions de réalisation : recette graphique validée, UAT fonctionnels livrés à l’équipe salon par le chef de projet.
Eléments découlant de cette phase :
  Validation des recettes fonctionnels et de la qualité du livrable
 Démarrage d’une période de disponibilité de 2 semaines

Durée de cette phase : 1 semaine
N.B. : les équipes graphique et développement seront uniquement mobilisées en cas de nécessité de résolution de dysfonctionnement, leur temps sera relativement limité et en aucun cas disponible à temps plein.

9. Editorial

Equipe concernée : Equipe salon, Support
Objectif : Intégration du contenu par les équipes salon, ou suivant les options par l’équipe graphique ou la DSI avec le chef de projet et le support
Format de cette phase : Utilisation de l’interface d’administration mise à disposition pour entrer les contenus. Le support côté DSI est disponible pour toute question relative à l’utilisation de l’outil.
Conditions de réalisation : recette client salon validée
Eléments découlant de cette phase :
 Passage en prod du site
 Site rempli et prêt pour mise en ligne

Durée de cette phase : dépendant des contenus à intégrer – à déterminer lors de la réunion de lancement
N.B. : les équipes graphique et développement n’auront pas pour but d’intervenir durant cette phase, le recettage étant terminé. Néanmoins, après arbitrage par le chef de projet, il est possible que des ajustements soient effectués.

10. Validation avant mise en ligne

Equipe concernée : Equipe salon, Chef de projet , Responsable de projet, Equipe graphique
Objectif : Valider la qualité du site et son contenu éditorial, vérifier que tout est bien connecté
Format de cette phase : Réunion avec les équipes concernées
Conditions de réalisation : Editorial et recettage terminé
Eléments découlant de cette phase :
 To do list cochée à 100%
 Validation par mail et sur Redmine

11. Mise en ligne

Equipe concernée : Equipe salon, Chef de projet, Equipe de développement
Objectif : Passer en ligne le site et valider le bon pointage du nom de domaine
Format de cette phase : Intervention technique entre la DSI et Claranet et feu vert à l’équipe salon dès propagation terminée.
Conditions de réalisation : validation de mise en ligne OK et PV de mise en ligne validé
Eléments découlant de cette phase :
 Site en ligne

Fin de la période de disponibilité – les retours seront à discuter avec un chef de projet.

Vous l'aurez compris, votre projet peut prendre 6 à 10 semaines environ. 

Il est donc important d'anticiper au mieux votre projet pour votre salon. Informer des prochaines dates votre chef de projet permet de prévoir en amont le planning de chacun afin de réaliser votre projet dans les meilleurs délais.

De plus, laisser du temps à la réalisation du projet vous permettra d'avoir un rendu de projet de qualité.

 


 

L'après projet

Comment se déroule les évolutions à la suite d'une mise en ligne ? 

  • Votre chef de projet est votre seul contact lors de la phase de conception de votre projet mais aussi après. Si votre site comporte plusieurs grosses fonctionnalités, alors il lotira vos besoins et demandes. 
    Après avoir échangé avec vous sur les dates de mise en ligne d'un lot, celui-ci sera réalisé de façon similaire à un projet habituel. 
  • Si les demandes sont nouvelles, il y a 2 interventions possibles :
    • Interventions courtes (devis animation de site à l'année)
    • Interventions longues (nouveau devis en fonction de la demande)